الأسئلة المتداولة
الطلبات والدفع
س1: كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك بسهولة تقديم طلبك عبر موقعنا الإلكتروني عن طريق إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك وإتمام عملية الشراء.
س2: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل بطاقات الائتمان/الخصم الرئيسية، Apple Pay، Google Pay، Tabby، و (الدفع نقدًا عند الاستلام داخل الإمارات العربية المتحدة).
س3: هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يرجى الاتصال بنا فورًا على البريد الإلكتروني: info@luggagedistrict.com / واتساب: +971501232370 لإجراء التغييرات أو طلب الإلغاء.
الشحن والتسليم
س4: كم يستغرق التوصيل؟
-
الإمارات: 1-2 أيام عمل
س5: هل تقدمون خدمة توصيل مجانية؟
-
الإمارات: توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 درهم إماراتي. للطلبات التي تقل قيمتها عن 100 درهم إماراتي، تطبق رسوم توصيل بقيمة 10 دراهم إماراتية.
المرتجعات والاستبدال
س7: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، ومع جميع الملصقات المرفقة. يرجى الاطلاع على صفحة [سياسة الإرجاع] للحصول على التفاصيل الكاملة.
س8: هل رسوم الشحن قابلة للاسترداد في حال الإرجاع؟
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
س9: كيف أطلب إرجاعًا؟
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني: info@luggagedistrict.com / واتساب: +971501232370 مع تفاصيل طلبك، وسنقوم بإرشادك خلال العملية.
الضمان
س10: هل منتجاتكم تأتي مع ضمان؟
نعم، جميع منتجاتنا من الأمتعة تأتي مع ضمان يغطي عيوب التصنيع (المقابض، العجلات، السحابات، الأقفال).
س11: هل يغطي الضمان التشققات أو تلف الهيكل؟
لا. لا يغطي الضمان تشققات الهيكل/الصدف، أو الخدوش، أو الأضرار الناجمة عن تعامل شركات الطيران/البريد السريع. يرجى الاطلاع على صفحة [شروط وأحكام الضمان] الخاصة بنا.
س12: كيف أقدم مطالبة بالضمان؟
أرسل لنا رقم طلبك مع صور/مقاطع فيديو للخلل إلى البريد الإلكتروني: info@luggagedistrict.com / واتساب: +971 50 123 2370. سيقوم فريقنا بمراجعتها ومساعدتك.
أسئلة أخرى
س13: هل تقدمون خصومات للشركات أو بكميات كبيرة؟
نعم، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: info@luggagedistrict.com / واتساب: +971501232370 للحصول على أسعار خاصة.
س14: كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +971501232370 أو البريد الإلكتروني على info@luggagedistrict.com. يسعدنا مساعدتك!