شروط وأحكام الضمان

في Luggage District، نؤكد على جودة منتجاتنا ونريدك أن تستمتع بسفر خالٍ من القلق مع أمتعتك. لضمان الوضوح، يرجى مراجعة شروط وأحكام الضمان الخاصة بنا بعناية قبل تقديم المطالبة.

تغطية الضمان

يغطي ضماننا عيوب التصنيع في المواد والتصنيع، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

المقابض (بما في ذلك المقابض التلسكوبية)
العجلات وغطاء العجلات
السحابات وسلاسل السحابات
الأقفال وأنظمة التجميع

فترة الضمان

تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء الأصلي.
قد تختلف مدة الضمان اعتمادًا على العلامة التجارية أو الطراز الذي تم شراؤه (يرجى الرجوع إلى تفاصيل المنتج الخاص بك).

ما لا يغطيه الضمان

الضمان لا يغطي الضرر الناجم عن:

مناولة شركات الطيران أو النقل (الخدوش، الخدوش، الشقوق، الأغلفة المكسورة، أو تمزقات القماش).
سوء الاستخدام، الحوادث، أو الإهمال (مثل الحشو الزائد أو السحب).
التعرض لدرجات حرارة قصوى، الماء، أو المواد الكيميائية.
التآكل والتلف التجميلي (مثل البهتان، الخدوش السطحية، أو الخدوش البسيطة).
فقدان المفاتيح، الملحقات، أو الأجزاء القابلة للإزالة.
الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها.

⚠️ هام: لا يغطي الضمان تلف جسم/هيكل الأمتعة (الشقوق، الكسور، الخدوش). إذا حدث هذا أثناء السفر، نوصي بالإبلاغ عنه فورًا لشركة الطيران أو شركة النقل التي تتعامل مع أمتعتك.

كيفية تقديم مطالبة الضمان

تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على: info@luggagedistrict.com
تقديم إثبات الشراء (إيصال أو رقم طلب).
مشاركة صور أو مقاطع فيديو واضحة للعيوب لتقييم أسرع.
سيقوم فريقنا بمراجعة المطالبة والتأكد مما إذا كانت تقع ضمن تغطية الضمان.

خيارات الحل

إذا كان العيب مشمولاً بالضمان، فستقوم Luggage District، حسب تقديرها:

إصلاح المنتج، أو
استبدال الجزء المعيب، أو
توفير منتج بديل ذي قيمة مساوية أو مماثلة (إذا لم يكن الإصلاح ممكنًا).

ملاحظات إضافية

يتحمل العملاء تكاليف الشحن/النقل عند إرسال الأمتعة للفحص أو الإصلاح (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
تغطية الضمان غير قابلة للتحويل وتنطبق فقط على المشتري الأصلي.
يجب تقديم مطالبات الضمان خلال فترة الضمان المطبقة.

✅ تذكير: الضمان مخصص لعيوب التصنيع فقط. بالنسبة للأضرار التي تحدث أثناء السفر (مثل كسر الجسم/الهيكل، الخدوش، أو الشقوق)، يرجى تقديم تقرير بالضرر مباشرة إلى شركة الطيران أو خدمة الشحن عند استلام الأمتعة.